金蝶國(guó)際軟件集團董事(shì)局主席徐少春：

有人說19世紀是歐洲的世紀，20世紀是美國(guó)的世紀，21世紀是中國(guó)的世紀。大家看PPT上的圖，從圖上可以看出來這(zhè)一點都(dōu)不假。在1750年的時(shí)候，中國(guó)經(jīng)濟總量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鴉片戰争之後(hòu)中國(guó)開(kāi)始走下坡路，到了1978年的改革開(kāi)放到現在的三十年時(shí)間，應該說中國(guó)的經(jīng)濟總量排在全球第三，中國(guó)對(duì)世界的貢獻也升爲全球第二。爲什麼(me)中國(guó)在改革開(kāi)放三十年當中能(néng)夠取得如此快速的增長(cháng)，其實是因爲中國(guó)一批又一批的企業成(chéng)長(cháng)起(qǐ)來了，并且形成(chéng)了他們特殊的管理模式。

中國(guó)的管理是從一窮二白開(kāi)始的，1978年張瑞敏接收海爾電器的時(shí)候，第一條規定就(jiù)是不允許在車間大小便，中國(guó)的管理就(jiù)是在這(zhè)樣(yàng)一個基礎之上發(fā)展起(qǐ)來的。1985年進(jìn)行現代企業制度的管理試點，1992年中國(guó)鄧小平南巡講話，很多的外資進(jìn)入中國(guó)。到2001年中國(guó)加入了WTO，中國(guó)企業也進(jìn)一步合國(guó)外公司同台進(jìn)行，中國(guó)的競争力不斷增強。

金蝶公司爲60萬企業提供管理信息化服務，60萬客戶是中國(guó)管理的巨大樣(yàng)本，影響著(zhe)中國(guó)企業的豐富哲學(xué)和哲理。在2008年在成(chéng)思危先生的領導和倡導下，我們發(fā)行了一個解碼中國(guó)管理模式行動，這(zhè)個行動背後(hòu)确實有很多成(chéng)功的管理之道(dào)。我們看招商局，這(zhè)是由李鴻章創辦的，到現在135年的曆史。大家知道(dào)馬蔚華、馬明哲，但是沒(méi)有人知道(dào)，秦曉帶領企業使招商局走出了困境。秦曉董事(shì)長(cháng)倡導的是“和而不同”，秦曉說，我們所追求的和諧并非是一種(zhǒng)表面(miàn)上的和諧、形式上的和諧，而是許許多多有獨立思想的人經(jīng)過(guò)長(cháng)期溝通後(hòu)所達到的和諧。不要期待某一個人對(duì)企業有多大的影響，所有的權力和影響力都(dōu)應該是制度賦予。他也發(fā)明了一個招商局的替代函數模型，通過(guò)這(zhè)個函數模型就(jiù)可以對(duì)這(zhè)些函數當中的變量管理和控制來達到替代淨效益，什麼(me)樣(yàng)的任務由企業内部完成(chéng)，什麼(me)樣(yàng)的任務委托外包。中國(guó)企業的集團很多，企業集團的總部如何對(duì)下屬進(jìn)行管控，如何進(jìn)行齊權和分權的管理。

另外一個集團是新希望，大家知道(dào)是由劉永好(hǎo)四兄弟創辦的，中國(guó)民營企業在發(fā)展過(guò)程當中，肯定會(huì)有風騷兩(liǎng)三年，但是新希望在創業27年中沒(méi)有負面(miàn)新聞，獲過(guò)無數殊榮。我們研究發(fā)現，這(zhè)個企業在決策模式上有很大的特色，他所謂三否定的戰略決策的模式，劉永好(hǎo)常常講，他沒(méi)有決策權，隻有在重大的投資決策當中他有一條否決權，劉永好(hǎo)常常講，要做減法，把自己的責任卸下來之後(hòu)沒(méi)有人承擔，他的減法是下屬的經(jīng)理做加法。他常常講，走一走，看一看，學(xué)一學(xué)，問一問，實際上是到世界各地看看優秀的管理企業和成(chéng)功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得這(zhè)樣(yàng)的企業發(fā)展多元化的道(dào)路上從來沒(méi)有發(fā)生重大的危機。劉永好(hǎo)的這(zhè)個企業2008年達到了450億的營業規模。

再來看看我們自身金蝶公司，金蝶公司去年獲得了深圳市市場質量獎，經(jīng)過(guò)嚴格的評估我們發(fā)現，金蝶獎在管理上也有一些獨到的地方。首先我們倡導沒(méi)有家長(cháng)的大家文化，領導和管理者不是家長(cháng)，誰是家長(cháng)？客戶是母親，制度是父親。中國(guó)人沒(méi)有太多的興奮基督教，我們不講客戶是上帝，我們講客戶是親人，客戶是第一。我們創造一個人格的平等，去除官稱，在公司裡(lǐ)頭由于我們管理層的帶頭，在現在形成(chéng)了一個很好(hǎo)的平等的文化。在去年我也講過(guò)，金蝶公司不采用降薪、裁員，我們通過(guò)内部挖潛，針對(duì)有一些官僚體制的出現，鼓勵我們的經(jīng)理人進(jìn)行自我批評。自我批評的運動一搞，每一個人都(dōu)找到了自己的問題。同時(shí)，部門之間的合作也變的更好(hǎo)。我們經(jīng)理們常常開(kāi)會(huì)，說的第一句話就(jiù)是先做自我批評，這(zhè)樣(yàng)就(jiù)把他的架子放下來，跟員工的距離拉近了，氛圍更好(hǎo)了。